退換貨政策

申請換貨／退貨步驟

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提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期

(2) 已開封、已使用之商品

(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品

(4) 惡意或大量退貨

退換貨相關說明

1. 依照消費者保護法規定，SHALALA提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，SHALALA將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

2.由於美容保養品屬於消耗性產品與私密商品，一經拆封使用，恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及相關配件，否則SHALALA 有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，請敬見諒。

3.每張訂單提供一次免費換貨服務，若單筆訂單增加換貨次數，需自行將商品寄回。

4.退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額。

5.不良品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

6.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件，SHALALA在進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。 

退款方式及退款時間

※ 銀行帳戶填寫注意事項：

1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。

2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。

3. 中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。